Política de privacidad

🔒 Política de Privacidad – Henaishop

En Henaishop, gestionamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles (los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura, personalizada y eficiente.

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarte una plataforma confiable y optimizada.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o interactúas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

📌 Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico
  • Datos de pago: tarjetas, métodos de pago, confirmaciones de transacción
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
  • Actividad de compra: productos vistos, carrito, compras, devoluciones
  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro soporte
  • Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo
  • Uso del sitio: comportamiento de navegación

📥 Cómo recopilamos tu información

Recopilamos datos:

  • Directamente cuando compras o creas una cuenta
  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares)
  • A través de proveedores de servicios
  • Mediante terceros o partners

⚙️ Uso de la información

Utilizamos tu información para:

🛒 Gestión del servicio

  • Procesar pedidos y pagos
  • Enviar productos
  • Gestionar devoluciones
  • Personalizar tu experiencia

📢 Marketing y publicidad

  • Enviarte ofertas, promociones y novedades
  • Mostrar anuncios personalizados

🔐 Seguridad

  • Prevenir fraudes
  • Proteger tu cuenta y datos

💬 Atención al cliente

  • Responder consultas
  • Brindar soporte

⚖️ Cumplimiento legal

  • Cumplir leyes y regulaciones
  • Responder a solicitudes legales

🔄 Compartición de información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios (pagos, envíos, hosting)
  • Shopify (plataforma tecnológica)
  • Socios de marketing y publicidad
  • Autoridades legales cuando sea requerido

🛍️ Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que también procesa datos para mejorar el servicio.

Puedes revisar su política aquí:
👉 https://privacy.shopify.com

🌐 Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
No nos responsabilizamos por sus políticas de privacidad.

👶 Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos información de menores de forma intencional.

🔐 Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad, pero ningún sistema es completamente seguro.
Te recomendamos no compartir datos sensibles por medios no protegidos.

⏳ Conservación de datos

Guardamos tu información solo el tiempo necesario para:

  • Cumplir con nuestros servicios
  • Obligaciones legales
  • Resolver disputas

⚖️ Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes:

  • Acceder a tus datos
  • Solicitar eliminación
  • Corregir información
  • Solicitar portabilidad
  • Cancelar comunicaciones de marketing

Puedes ejercer estos derechos contactándonos.

📩 Contacto

Si tienes dudas o solicitudes sobre tu privacidad:

📧 Correo: tienditahena@gmail.com
📍 Dirección: Autopista Américo Vespucio Sur 348, Lo Espejo, Chile

🔄 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en este sitio.

Última actualización: 18 de abril de 2026